قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی Micky Game

🔰 مقدمه

در این سند:

  • «فروشگاه» یا «فروشنده»: اشاره به فروشگاه اینترنتی Micky Game به آدرس www.mickygame.ir.

  • «مشتری»: هر فرد حقیقی یا حقوقی که نسبت به خرید محصول یا خدمت از طریق این وب‌سایت اقدام می‌نماید.

ثبت سفارش در فروشگاه به معنای پذیرش کامل مفاد این سند توسط مشتری است.

🔹۱. خرید اقساطی

  • خرید اقساطی تنها پس از تأیید نهایی توسط فروشگاه امکان‌پذیر است.

  • لغو سفارش اقساطی تنها در صورت تأیید عدم توانایی مشتری در پرداخت اقساط یا نقض شرایط قرارداد و با اطلاع‌رسانی کتبی و صلاحدید فروشگاه ممکن است.

🔹۲. محصولات فیزیکی

شرایط بازگشت و مرجوعی کالا

  • در صورت وجود ایراد کیفی یا نقص فنی در کالای خریداری‌شده، مشتری باید حداکثر تا 2 روز کاری پس از دریافت، موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد و تصاویر واضح از کالا را ارسال نماید.

  • فرآیند بررسی نقص توسط کارشناسان فروشگاه ظرف ۳ روز کاری انجام شده و نتیجه به مشتری اعلام می‌شود.

  • بازگشت کالا تنها در صورتی امکان‌پذیر است که بسته‌بندی اصلی و لوازم جانبی سالم باشد.
    استثنا: در موارد نقص فنی تأییدشده توسط کارشناسان، امکان بازگشت حتی در صورت باز شدن کالا وجود دارد.

  • در صورت آسیب‌دیدگی در حمل‌ونقل، مشتری موظف است ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل، گزارش کتبی به همراه تصاویر ارسال کند.

انصراف از خرید

  • انصراف تنها در صورتی پذیرفته می‌شود که کالا پلمب، باز نشده و استفاده‌نشده باشد.

  • در این حالت، هزینه‌های ارسال و بازگشت بر عهده مشتری خواهد بود.

🔹 ۳. محصولات مجازی (اکانت‌های ظرفیتی و بازی‌های دیجیتال)

⛔️ نکات مهم

  • پس از تحویل اطلاعات محصولات مجازی (مانند اکانت‌های ظرفیتی یا بازی‌های دیجیتال)، امکان لغو، تغییر یا مرجوعی وجود ندارد.

    در اکانت‌های ظرفیت ۱، مشتری تنها ۷۲ ساعت فرصت دارد وارد اکانت شود و سپس موظف است طبق اعلام پشتیبانی:

    • از اکانت خارج شود.

    • کنسول را به اینترنت متصل نکند.

  • عدم رعایت این موارد ممکن است منجر به مسدودی اکانت گردد و مسئولیت خسارات احتمالی (شامل هزینه اکانت یا اقدامات قانونی) بر عهده مشتری خواهد بود.

  • هرگونه تغییر در اطلاعات اکانت (رمز عبور یا تنظیمات) ممنوع بوده و خسارات ناشی از آن از مشتری قابل مطالبه خواهد بود.

  • ورود به اکانت بازی صرفاً از طریق اسکن کد ورود انجام می‌شود و فروشگاه در هر زمان که مشتری نیاز داشته باشد، دسترسی ورود را فراهم خواهد کرد.

    ورود به اکانت بازی از طریق ارسال qr کد ورود در تلگرام انجام خواهد شد. در صورتی که مشتری به این پیام‌رسان دسترسی نداشته باشد، موظف است اطلاع دهد تا اطلاعات ورود از طریق پیام‌رسان دیگری برای او ارسال شود.

🟧 ضمانت اکانت‌های ظرفیتی

  • فروشگاه تضمین می‌کند که اکانت‌های ارائه‌شده قانونی بوده و فاقد اشکال فنی (مانند قفل شدن به دلیل خطای فروشگاه) هستند.

  • در صورت قفل شدن اکانت به دلیل خطای فروشگاه، ظرف ۷ روز کاری اکانت جایگزین یا وجه استرداد می‌شود.

  • این ضمانت شامل مواردی که مشتری قوانین را نقض کرده باشد (مانند اتصال غیرمجاز به اینترنت یا تغییر اطلاعات) نمی‌شود.

🔹 ۴. محدودیت استفاده از بازی‌های پلی‌استیشن ۴ برای کنسول پلی‌استیشن ۵

  • مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، نسخه بازی متناسب با کنسول خود (PS4 یا PS5) را انتخاب نماید.

  • خرید نسخه PS4 برای استفاده مستقیم بر روی PS5 غیرمجاز است.

  • در صورت ثبت چنین سفارشی، بازی صرفاً روی کنسول درج‌شده در سفارش فعال خواهد شد و امکان نصب روی PS5 وجود ندارد.

  • وجه پرداختی در صورت انتخاب اشتباه توسط مشتری قابل استرداد نخواهد بود.

  • در صورت تکرار تخلف، فروشگاه مجاز است دسترسی مشتری به خدمات را مسدود نماید.

🔹 ۵. نصب بازی بر روی کنسول (خدمات نصب حضوری یا فروشگاهی)

🟩 تعهدات فروشگاه

  • فروشگاه موظف است بازی‌های انتخاب‌شده توسط مشتری را روی کنسول نصب کند.

  • بسته به ظرفیت حافظه کنسول، ممکن است بازی‌های هدیه و رندوم نیز نصب شوند.

  • در صورت وجود حافظه جانبی، نصب بازی‌های بیشتر با دریافت هزینه اضافی امکان‌پذیر است.

  • فروشگاه متعهد است اقدامات متعارف برای جلوگیری از بن شدن کنسول را انجام دهد. با این حال، مسئولیت نهایی در صورت تخلف مشتری از دستورالعمل‌ها بر عهده وی خواهد بود.

🟥 تعهدات مشتری

  • مشتری موظف است کنسول سالم و بدون ایراد سخت‌افزاری (مانند خرابی هارد، فن یا سایر اجزا) را تحویل دهد.

  • در صورت وجود نقص، بن شدن یا محدودیت در کنسول، مشتری باید پیش از تحویل، این موارد را در رسید یا توضیحات کتبی اعلام نماید.

  • در صورت عدم اعلام نقص‌های قبلی، فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خسارات وارده نخواهد داشت.

 

🔹 6. حفاظت از اطلاعات مشتریان

  • فروشگاه متعهد است اطلاعات شخصی مشتریان را صرفاً برای ارائه خدمات استفاده کرده و از افشای آن جلوگیری کند.

  • مشتری موظف است اطلاعات صحیح و معتبر ارائه دهد. مسئولیت ناشی از اطلاعات نادرست بر عهده مشتری خواهد بود.

🔹 7. هزینه پردازش در پلتفرم‌های اعتباری

    • در خریدهایی که از طریق پلتفرم‌های اعتباردهی طرف قرارداد با فروشگاه (از جمله سرویس‌های پرداخت اقساطی یا BNPL) انجام می‌پذیرد، مبلغی تحت عنوان هزینه پردازش از مشتری دریافت می‌شود. این هزینه صرفاً جهت پوشش:

      • کارمزد و کمیسیون شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات پرداخت/اعتباری،

      • هزینه‌های مربوط به تأخیر در تسویه‌حساب از سوی این شرکت‌ها،

      • و هزینه‌های زیرساختی مرتبط با ارائه این سرویس در فروشگاه می‌باشد.

       

      این مبلغ مجزا از قیمت کالا بوده و همزمان با ثبت سفارش نمایش داده شده و با آگاهی کامل مشتری دریافت می‌شود.
      در صورت لغو یا برگشت تراکنش هزینه پردازش نیز عودت داده خواهد شد.

  •  

    🔹 8. به‌روزرسانی قوانین

    • این قوانین ممکن است به‌منظور بهبود خدمات یا انطباق با مقررات جدید تغییر یابند.

    • نسخه جدید قوانین از زمان انتشار در وب‌سایت، جایگزین نسخه‌های قبلی شده و لازم‌الاجرا خواهد بود.

    • مشتریان موظف به بررسی دوره‌ای این صفحه هستند.

 

 

📞 نحوه تماس با خدمات پس از فروش

مشتری می‌تواند برای ثبت درخواست مرجوعی یا استفاده از خدمات پس از فروش از روش‌های زیر اقدام نماید:

📌 نکته پایانی

این قوانین بر اساس مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده، تدوین شده‌اند و رعایت آن‌ها برای تمام مشتریان الزامی است.